Herroepingsformulier
Voor een snellere en eenvoudigere herroeping raden we aan om E-mail Login te gebruiken. Er is geen accountregistratie nodig.
Voer simpelweg het e-mailadres in dat je voor je bestelling hebt gebruikt en we sturen je een eenmalige code per e-mail.
Geen bestelnummer vereist, alleen je e-mailadres. Snel, eenvoudig en veilig.
Vul dit formulier in om je herroepingsverzoek te sturen. We ontvangen het verzoek per e-mail en nemen contact op via het e-mailadres dat je hieronder invult.
Retourinformatie voor grote e-bikes en fatbikes met accu
Elektrische fietsen, fatbikes en andere grote of zware producten moeten per koerier worden geretourneerd en kunnen niet met de gewone post worden teruggestuurd. Door hun formaat, gewicht, verpakkingsafmetingen en batterijgerelateerde transportvereisten kunnen de retourverzendkosten aanzienlijk hoger zijn dan bij standaard pakketretouren.
Retourverzendkosten
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ben je verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugsturen van het product, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect, beschadigd, onjuist of niet-conform product.
Voor grote en zware producten zoals e-bikes en fatbikes hangen de retourverzendkosten af van het verpakte gewicht en de afmetingen van het product, de retourbestemming en de vereiste koeriersdienst.
Het retouradres hangt af van het merk/product, en je kunt het adres bekijken in Retouren.
Het toepasselijke retouradres en de verzendinstructies worden verstrekt nadat je herroepingsverzoek is beoordeeld.
Je kunt Eurosender gebruiken om een indicatieve verzendprijs te krijgen voor de vereiste route en zendinggrootte. Eurosender biedt online verzendoffertes op basis van de verzendgegevens.
Belangrijk: Stuur het product niet naar de leverancier of een magazijn voordat je retourinstructies van ons hebt ontvangen.