Veelgestelde vragen

Wanneer je een bestelling plaatst, wordt de betaling eerst gereserveerd. Zodra onze leverancier de bestelling bevestigt, wordt de betaling geïnd en wordt je bestelling verwerkt voor verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, kun je rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder via je track-en-tracecode om, indien mogelijk, een wijziging van de leverdatum aan te vragen.

De winkel richt zich op elektrische fietsen en fatbikes voor stadsritten, trails, zand, sneeuw en dagelijks avontuur.

Begin met waar je het meest rijdt. Kies elektrische modellen voor extra kracht en langere ritten, fatbikes voor alle terreinen, en vergelijk modellen op motor, accu, actieradius en koppel.

De levertijd is afhankelijk van uw locatie en het product. Bestellingen worden binnen maximaal 3 werkdagen verwerkt, gevolgd door 2–15 werkdagen voor de levering. De dag waarop u uw bestelling plaatst, wordt niet meegerekend. Feestdagen en periodes met een hoge vraag kunnen voor vertraging zorgen.

Onze e-bikes en fatbikes worden voor 85–90% gemonteerd geleverd. Bij sommige modellen hoeft u bijvoorbeeld alleen het voorwiel te monteren, het stuur goed uit te lijnen met het voorwiel en een paar kleine accessoires te bevestigen. De exacte montagestappen kunnen echter per merk en model verschillen. Al onze e-bikes worden geleverd met een duidelijke handleiding en video-instructies om u te helpen bij de montage.

Elke fiets wordt geleverd met een duidelijke handleiding om je door de montage te begeleiden. Als je hulp wilt, kun je een vriend vragen. Anders raden we aan contact op te nemen met een lokale fietsenmaker om de fiets te laten monteren, wat vaak voordeliger is dan volledige montageservice bij andere e-bike winkels.

Ja, de accu is inbegrepen, samen met de oplader en alles wat je nodig hebt om te rijden.

Alle producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd.\n\nOm een retour aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice of klik je op de knop 'Koop ongedaan maken' onderaan onze website. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.\n\nDe kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders is bepaald of het product defect of verkeerd geleverd is.

We hebben geen fysieke winkel, wat helpt om de prijzen laag te houden. De fietsen die we verkopen liggen opgeslagen in magazijnen in Europa, met een klein deel buiten Europa.